Informativa privacy e cookie

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Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito www.lamerceriadifrancesca.it e di chi acquista, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003.

1. Titolare del trattamento

Valori Francesca Romana – «La Merceria di Francesca», Via Giovanni Filippo Ingrassia 19, 00152 Roma – P.IVA 14438151004
Email: fra@lamerceriadifrancesca.it – PEC: francesca.valori@pec.it – Tel. 06 55268951

2. Quali dati raccogliamo

• Dati dell'account e degli ordini: nome, cognome, email, telefono, indirizzi di spedizione e fatturazione, eventuale codice fiscale o partita IVA, storico degli ordini.
• Dati di pagamento: sono inseriti direttamente sulle pagine di Nexi o PayPal. Noi riceviamo solo l'esito del pagamento, non i dati della carta.
• Messaggi: quanto ci scrivi tramite il modulo di contatto o per email.
• Newsletter: l'indirizzo email, solo se ti iscrivi.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate, registrati automaticamente dal server e dal software del negozio per farlo funzionare e proteggerlo.

3. Perché li usiamo e su quale base

• Gestire account, ordini, spedizioni, resi e assistenza – esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Adempiere agli obblighi fiscali e contabili – obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Inviare la newsletter – consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento con il link presente in ogni email o scrivendoci.
• Sicurezza del sito e prevenzione di frodi; difesa in caso di contestazioni – legittimo interesse (art. 6.1.f).

Fornire i dati necessari all'ordine è indispensabile per poterlo evadere; la newsletter è facoltativa. Non effettuiamo profilazione né decisioni automatizzate e non vendiamo i dati a terzi.

4. A chi li comunichiamo

Solo a chi ci serve per fornirti il servizio, che agisce come responsabile del trattamento o come titolare autonomo:

• Aruba S.p.A. (hosting del sito e posta elettronica, Italia);
• Nexi Payments S.p.A. e PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (pagamenti);
• Packlink Shipping S.L. e i corrieri da essa incaricati (spedizioni);
• il nostro commercialista (adempimenti fiscali);
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

Per le spedizioni verso paesi fuori dall'Unione Europea i dati di consegna vengono necessariamente comunicati ai corrieri e alle dogane del paese di destinazione, per eseguire il contratto (art. 49.1.b GDPR).

5. Per quanto tempo li conserviamo

• Dati degli ordini e documenti fiscali: 10 anni, come richiesto dalla legge.
• Account cliente: finché resta attivo; puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento (restano i soli dati degli ordini per gli obblighi fiscali).
• Newsletter: fino alla disiscrizione.
• Messaggi di assistenza: fino a 2 anni dalla chiusura della richiesta.
• Dati tecnici di navigazione: al massimo 12 mesi.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, riceverli in formato elettronico (portabilità) e revocare il consenso dato. Dalla sezione «Il mio account» puoi scaricare i tuoi dati in autonomia. Per tutto il resto scrivi a fra@lamerceriadifrancesca.it. Hai inoltre diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

7. Cookie

Il sito usa solo cookie tecnici, necessari per farlo funzionare (ad esempio per ricordare il carrello e mantenere l'accesso al tuo account). Per questi cookie la legge non richiede il consenso, per questo non mostriamo un banner. Non usiamo cookie di profilazione, di statistica o di terze parti.

Quando paghi, vieni indirizzato alle pagine di Nexi o PayPal, che possono usare propri cookie secondo le loro informative. I link a Facebook e Instagram presenti nel sito sono semplici collegamenti: non caricano nulla finché non ci clicchi.

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